Términos y Condiciones de Afiliación

AssistIA es una plataforma digital de salud que conecta pacientes con proveedores de servicios médicos y dentales certificados en Latinoamérica, a través de WhatsApp, sitio web, redes sociales y asistentes de inteligencia artificial. La afiliación a la Red AssistIA es completamente gratuita para los proveedores certificados.

• AssistIA: Plataforma tecnológica de salud operada bajo www.assistia.vip.
• Proveedor: Persona jurídica (clínica, consultorio, hospital u organización de salud) afiliada o en proceso.
• Red AssistIA: Directorio activo de proveedores certificados en la plataforma.
• Paciente / Usuario: Persona que utiliza AssistIA para localizar servicios de salud.
• Asistente IA: Agente conversacional automatizado operado por AssistIA.
• Agenda / Calendario: Sistema de gestión de citas integrado entre AssistIA y el Proveedor.
• Plataformas Sociales: Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), TikTok, Google y demás redes utilizadas por AssistIA.

1. Completar el formulario de solicitud con información verídica y actualizada.
2. Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
3. Proporcionar la documentación legal y profesional requerida.
4. Superar el proceso de revisión y aprobación de AssistIA.
5. Completar el proceso de onboarding en la plataforma.

AssistIA se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes sin expresar causa.

• Mantener registros, licencias y habilitaciones profesionales vigentes conforme a la legislación local.
• Brindar servicios con estándares de calidad, ética y seguridad.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada a AssistIA.
• Notificar cualquier cambio relevante en su información u operaciones.
• Gestionar adecuadamente los datos de pacientes referidos, cumpliendo leyes de protección de datos de su país.
• Mantener actualizada su disponibilidad en la agenda integrada con AssistIA.
• Cumplir los Términos de Uso de las plataformas digitales cuando interactúe a través de ellas.

• Mantener activo el perfil del Proveedor mientras cumpla los requisitos de afiliación.
• Facilitar la conexión entre Proveedor y pacientes a través de sus canales digitales.
• Tratar la información del Proveedor conforme a la Política de Privacidad.
• Notificar con al menos 15 días de anticipación cambios materiales en los Términos.
• Operar los sistemas de IA y automatización con estándares de calidad y seguridad.
• Gestionar la agenda integrada conforme a la disponibilidad definida por el Proveedor.

AssistIA utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) y flujos de automatización digital. Al aceptar estos T&C, el Proveedor reconoce y acepta que:

• Las interacciones pueden ser gestionadas total o parcialmente por un asistente conversacional de IA vía WhatsApp y otros canales.
• La información del proceso de afiliación puede ser evaluada y procesada de forma automatizada.
• AssistIA puede enviar comunicaciones automáticas (correos, WhatsApp, notificaciones) relacionadas con el onboarding, aprobación y operación.
• Los sistemas de IA pueden procesar conversaciones para mejorar la calidad del servicio.
• Ninguna decisión con efectos legales o económicos significativos se tomará de forma exclusivamente automatizada sin revisión humana.

Al autorizar la integración de agenda, el Proveedor autoriza a AssistIA a:

• Acceder a los datos de disponibilidad horaria de los profesionales y sedes registradas.
• Gestionar y confirmar citas de pacientes dentro de los horarios definidos por el Proveedor.
• Enviar recordatorios automáticos a pacientes y profesionales sobre citas programadas.
• Sincronizar con Google Calendar u otras plataformas autorizadas expresamente.
• Registrar historial de citas para fines estadísticos y mejora del servicio.

El Proveedor puede revocar la integración de agenda en cualquier momento notificando a [email protected], sin afectar su afiliación general.

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Publicidad, formularios Lead Ads, mensajería WhatsApp Business API y análisis mediante Meta Business Suite.
• TikTok: Publicidad y captación a través de TikTok for Business y formularios de generación de leads.
• Google: Integración de Google Calendar, comunicaciones por correo y herramientas de análisis.

AssistIA actúa como anunciante y controlador de datos en el contexto de campañas en redes sociales. Los datos compartidos en dichas interacciones pueden procesarse conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma.

El Proveedor afiliado puede mencionar su condición de "Proveedor Certificado AssistIA" en sus canales, siempre que esté activo en la Red, utilice los materiales gráficos autorizados y no modifique la marca, logotipo ni mensajes institucionales de AssistIA.

Todos los contenidos, marcas, logotipos, algoritmos e interfaces de AssistIA son propiedad exclusiva de AssistIA o sus licenciantes. El Proveedor autoriza a AssistIA a usar su nombre comercial, logotipo y descripción de servicios exclusivamente para su publicación en la Red AssistIA.

AssistIA podrá suspender o terminar la afiliación ante: incumplimiento de estos T&C, pérdida de habilitaciones, quejas reiteradas no resueltas, uso indebido de la plataforma o la marca, o solicitud expresa del Proveedor. El Proveedor puede solicitar terminación voluntaria con 15 días hábiles de aviso a [email protected].

AssistIA actúa como plataforma intermediaria y no es responsable por: la calidad de los servicios médicos del Proveedor, errores en gestión de agenda por información incorrecta, interrupciones por fuerza mayor, fallas de plataformas de terceros (Meta, TikTok, Google), ni la veracidad de la información proporcionada por Proveedores o pacientes.

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información sensible compartida — incluyendo datos de pacientes, condiciones comerciales y configuraciones de la plataforma — durante la vigencia de la afiliación y por 2 años posteriores a su terminación.

AssistIA podrá modificar estos T&C con al menos 15 días de anticipación. La continuación del uso de la plataforma tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Guatemala como jurisdicción principal. En aspectos que afecten directamente a usuarios de otros países de Latinoamérica, se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación local.

AssistIA cumple con las normativas de protección de datos de toda Latinoamérica, incluyendo:

• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018)
• Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
• Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Perú: Ley 29733 de Protección de Datos Personales
• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021)
• Uruguay: Ley 18.331 de Protección de Datos Personales
• Costa Rica: Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos
• Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales
• República Dominicana: Ley 172-13 sobre Protección de Datos
• Guatemala: Decreto 57-2008 y normativa complementaria vigente
• Demás legislaciones de protección de datos en los países de Latinoamérica.

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +502 5264 6946
• Web: www.assistia.vip